ANALISTA CRM SÊNIOR

A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável. 

Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.

Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional.  Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.

Sua missão como Analista CRM Sênior, será:

• Apoiar na criação de jornada do cliente, impulsionando engajamento, retenção e crescimento da base.
• Fortalecer o relacionamento com clientes B2B e B2C, aumentar o LTV, melhorar o NPS e expandir cross-sell e upsell.

Para isso, esperamos que você possua:

• Experiência sólida com CRM, automação de marketing e relacionamento.
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce, Insider e similares).
• Domínio de campanhas em e-mail marketing, SMS, WhatsApp e push notifications.
• Capacidade analítica para interpretar dados e otimizar jornadas e campanhas.
• Gestão de Indicadores: conhecimento e acompanhamento de métricas como LTV, NPS, churn, engajamento e conversão.
• Habilidade para estruturar estratégias de cross-sell e upsell; planejamento e execução de ações para aumentar o ticket médio e a retenção.
• Perfil proativo, criativo e com espírito colaborativo, que contribua ativamente para o fortalecimento do relacionamento com indústrias farmacêuticas (B2B) e RHs (canal de entrada B2C).
• Organização e forte orientação para métricas e resultados.

O que irá chamar nossa atenção:

• Conhecimento em growth marketing e segmentação avançada.
• Certificação em automação de marketing ou CRM.
• Análise de Jornada do Cliente: capacidade de mapear, diagnosticar e otimizar a experiência do cliente ao longo do funil.
• Segmentação e Personalização: criação de clusters e mensagens customizadas para diferentes perfis de cliente.
• Experiência prévia na construção e otimização de jornadas do cliente B2B e B2C, com foco em engajamento, retenção e aumento de LTV.
• Capacidade analítica para mapear pontos de atrito na jornada, propor melhorias contínuas e acompanhar KPIs como LTV, NPS, churn e conversão.
• Habilidade em desenvolver campanhas personalizadas em canais como e-mail, SMS, WhatsApp e push notification, com foco em performance.
• Vivência com estratégias de reativação, nutrição, cross-sell e upsell, aplicando segmentações inteligentes.
• Facilidade para atuar em conjunto com os times de Mídia Paga e Inbound, garantindo uma atuação integrada no funil completo.
• Habilidade para construir relatórios gerenciais e embasar decisões com dados.

Como é trabalhar aqui na Funcional Health Tech: 

• Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe. 
• Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução. 
• Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores com diversas ações e encontros, através de plataforma de treinamentos e webinars mensais, além da “Baratona”, que é o nosso Hackathon interno. 

"A Funcional reconhece que a diversidade traz benefícios para o negócio e que um ambiente plural e colaborativo é propício para a inovação acontecer. Desta forma nossas oportunidades abraçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência. Todos os talentos podem participar igualitariamente nos processos seletivos da Funcional. Venha fazer parte do nosso time!"

Com expertise de mais de 20 anos, a Funcional realiza um trabalho integrado em gestão de saúde, que envolve milhões de vidas. Com tecnologia de ponta, tratamento dos dados e um time multidisciplinar, impulsionamos as interações no setor de saúde de forma inteligente. Viabilizamos o acesso ao medicamento, programas de suporte e adesão ao tratamento medicamentoso e aplicamos ciência de dados no direcionamento para melhor performance em toda cadeia de saúde.​

A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável. Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.

Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional. Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.

{ Você vai encontrar aqui }

O cuidado com as pessoas é a essência do nosso negócio. Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios flexíveis que permitem uma vida mais saudável e completa. 

Para sua saúde:

✓ Plano de saúde e odontológico 

✓ Benefício Farmácia: a Funcional paga parte dos seus medicamentos 

✓ Seguro de vida 

✓ Vacina Contra a Gripe 

✓ Programa de gestão da saúde integrada do colaborador e seus dependentes (Saúde-se)

✓ TotalPass: Academias e serviços de bem-estar.

✓ Dasa: Desconto em serviços médicos.

Para sua família:

✓ Auxílio Creche 

✓ Licença Maternidade e Paternidade estendidas 

Para o seu bem-estar e desenvolvimento:

✓ Auxílio home office ​(para vagas remotas)

✓  ​Vale-Transporte (para vagas presenciais)

✓ Vale Refeição/Alimentação

✓ Programa de Participação nos Resultados Anual 

✓ Carga horária flexível 

✓ Dayoff aniversário 

✓ Plataforma de treinamentos e ações de desenvolvimento 

{ Nossa Cultura move o nosso negócio }

Conheça nossos valores e o nosso jeito de ser

Conectados com o cliente

Surpreendemos e encantamos mantendo nossos clientes no centro de todas as soluções.

#PaixãoPeloCliente

Ética é inegociável

Agimos como falamos. Não existe jeito certo de fazer a coisa errada.

#SemJeitinho

Inquietos por natureza

Inovamos com análises fundamentadas para entregar soluções sustentáveis e eficientes.

#SomosInquietos

Aqui o papo é reto

Falamos sobre desafios e ideias ao invés de pessoas, cultivando um ambiente de respeito e confiança.

#PapoReto

Engajados na missão

Construímos o futuro e aprendemos juntos, respeitando nossas diferenças e assumindo a responsabilidade de resolver nossos desafios com cooperação.

#VamosJuntos