PESSOA SUPERVISORA DE ATENDIMENTO

A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável. 

Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.

Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional.  Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.

Sua missão como Supervisor de Relacionamento, será:

• Realizar a gestão do time dedicado garantindo o cumprimento do escopo e script dos programas de suporte a pacientes visando conformidade com padrões internos requeridos quanto a documentações e processos, bem como, aos regulamentos e farmacovigilância definidos pelos clientes. 
• Controle de TO e ABS;  
• Controle dos benefícios do programa (Número de solicitações, status e andamento);  
• Gestão de pessoas, monitoria de ligação para garantir qualidade do atendimento, feedbacks, controle de ausentes em treinamentos, pesquisa de satisfação, cumprimento da régua de contato de acordo com escopo;  
• Acompanhar a funcionalidade da URA; 

Para isso, esperamos que você possua:

• Formação Acadêmica: Ensino superior completo na área de saúde ou administração. 
• Experiência: comprovada na supervisão de operações de call center ativo e receptivo dos Programas de Suporte a Paciente da Indústria Farmacêutica ou SAC. Conhecimento técnicos e específicos: Em farmacovigilância (desejável); 
• Sistemas de CRM (desejável); 
• Uso de Pacote Microsoft office. 

Como é trabalhar aqui na Funcional Health Tech: 

• Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe. 
• Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução. 
• Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores com diversas ações e encontros, através de plataforma de treinamentos e webinars mensais, além da “Baratona”, que é o nosso Hackathon interno. 

"A Funcional reconhece que a diversidade traz benefícios para o negócio e que um ambiente plural e colaborativo é propício para a inovação acontecer. Desta forma nossas oportunidades abraçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência. Todos os talentos podem participar igualitariamente nos processos seletivos da Funcional. Venha fazer parte do nosso time!"

Com expertise de mais de 20 anos, a Funcional realiza um trabalho integrado em gestão de saúde, que envolve milhões de vidas. Com tecnologia de ponta, tratamento dos dados e um time multidisciplinar, impulsionamos as interações no setor de saúde de forma inteligente. Viabilizamos o acesso ao medicamento, programas de suporte e adesão ao tratamento medicamentoso e aplicamos ciência de dados no direcionamento para melhor performance em toda cadeia de saúde.​

A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável. Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.

Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional. Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.

{ Você vai encontrar aqui }

O cuidado com as pessoas é a essência do nosso negócio. Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios flexíveis que permitem uma vida mais saudável e completa. 

Para sua saúde:

✓ Plano de saúde e odontológico 

✓ Benefício Farmácia: a Funcional paga parte dos seus medicamentos 

✓ Seguro de vida 

✓ Vacina Contra a Gripe 

✓ Programa de gestão da saúde integrada do colaborador e seus dependentes (Saúde-se)

✓ TotalPass: Academias e serviços de bem-estar.

✓ Dasa: Desconto em serviços médicos.

Para sua família:

✓ Auxílio Creche 

✓ Licença Maternidade e Paternidade estendidas 

Para sua rotina mais sustentável:

✓ Auxílio home office ​(para vagas remotas)

✓  ​Vale-Transporte (para vagas presenciais)

✓ Carga horária flexível 

✓ Dayoff aniversário 

✓ Vale Refeição/Alimentação 

✓ Plataforma de treinamentos e ações de desenvolvimento 

✓ Parcerias com empresas que proporcionam bem-estar e desenvolvimento 

{ Nossa Cultura move o nosso negócio }

Conheça nossos valores e o nosso jeito de ser

Conectados com o cliente

Surpreendemos e encantamos mantendo nossos clientes no centro de todas as soluções.

#PaixãoPeloCliente

Ética é inegociável

Agimos como falamos. Não existe jeito certo de fazer a coisa errada.

#SemJeitinho

Inquietos por natureza

Inovamos com análises fundamentadas para entregar soluções sustentáveis e eficientes.

#SomosInquietos

Aqui o papo é reto

Falamos sobre desafios e ideias ao invés de pessoas, cultivando um ambiente de respeito e confiança.

#PapoReto

Engajados na missão

Construímos o futuro e aprendemos juntos, respeitando nossas diferenças e assumindo a responsabilidade de resolver nossos desafios com cooperação.

#VamosJuntos