ANALISTA DE ATENDIMENTO TÉCNICO

A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável. 

Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.

Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional.  Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.

Sua missão como Analista de Atendimento Técnico, será:

• Realizar atendimentos por teleatendimento a pacientes e/ou cuidadores, seguindo o roteiro validado do Programa de Suporte ao Paciente. Durante as consultas, esclarecer dúvidas sobre o tratamento e garantir o uso correto da medicação de referência, conforme as diretrizes aplicáveis.
• Manter o controle e a organização da agenda, realizando interações ativas de acordo com a régua de relacionamento previamente definida. Atuar por meio dos canais de atendimento disponíveis — telefone (ativo e receptivo), e-mail e/ou chatbot.
• Efetuar registros e relatórios de relatos de farmacovigilância e/ou queixas técnicas, seguindo os formulários, treinamentos e prazos (SLA) estabelecidos. Realizar a consulta, o cadastro e a atualização de informações dos pacientes no sistema CRM, além de registrar e salvar as interações realizadas na plataforma Whereby.

Para isso, esperamos que você possua:

• Bacharel em Enfermagem com registro de COREN ativo. 
• Experiência com atendimento em Programa de Suporte ao Paciente (Diferencial).

Como é trabalhar aqui na Funcional Health Tech: 

• Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe. 
• Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução. 
• Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores com diversas ações e encontros, através de plataforma de treinamentos e webinars mensais, além da “Baratona”, que é o nosso Hackathon interno. 

"A Funcional reconhece que a diversidade traz benefícios para o negócio e que um ambiente plural e colaborativo é propício para a inovação acontecer. Desta forma nossas oportunidades abraçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência. Todos os talentos podem participar igualitariamente nos processos seletivos da Funcional. Venha fazer parte do nosso time!"

Com expertise de mais de 20 anos, a Funcional realiza um trabalho integrado em gestão de saúde, que envolve milhões de vidas. Com tecnologia de ponta, tratamento dos dados e um time multidisciplinar, impulsionamos as interações no setor de saúde de forma inteligente. Viabilizamos o acesso ao medicamento, programas de suporte e adesão ao tratamento medicamentoso e aplicamos ciência de dados no direcionamento para melhor performance em toda cadeia de saúde.​

A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável. Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.

Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional. Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.

{ Você vai encontrar aqui }

O cuidado com as pessoas é a essência do nosso negócio. Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios flexíveis que permitem uma vida mais saudável e completa. 

Para sua saúde:

✓ Plano de saúde e odontológico 

✓ Benefício Farmácia: a Funcional paga parte dos seus medicamentos 

✓ Seguro de vida 

✓ Vacina Contra a Gripe 

✓ Programa de gestão da saúde integrada do colaborador e seus dependentes (Saúde-se)

✓ TotalPass: Academias e serviços de bem-estar.

Para sua família:

✓ Auxílio Creche 

✓ Licença Maternidade e Paternidade estendidas 

Para o seu bem-estar e desenvolvimento:

✓ Auxílio home office ​(para vagas remotas)

✓  ​Vale-Transporte (para vagas presenciais)

✓ Vale Refeição/Alimentação

✓ Programa de Participação nos Resultados Anual (para cargos elegíveis)

✓ Carga horária flexível 

✓ Dayoff aniversário 

✓ Ações de desenvolvimento 

{ Nossa Cultura move o nosso negócio }

Conheça nossos valores e o nosso jeito de ser

Conectados com o cliente

Surpreendemos e encantamos mantendo nossos clientes no centro de todas as soluções.

#PaixãoPeloCliente

Ética é inegociável

Agimos como falamos. Não existe jeito certo de fazer a coisa errada.

#SemJeitinho

Inquietos por natureza

Inovamos com análises fundamentadas para entregar soluções sustentáveis e eficientes.

#SomosInquietos

Aqui o papo é reto

Falamos sobre desafios e ideias ao invés de pessoas, cultivando um ambiente de respeito e confiança.

#PapoReto

Engajados na missão

Construímos o futuro e aprendemos juntos, respeitando nossas diferenças e assumindo a responsabilidade de resolver nossos desafios com cooperação.

#VamosJuntos